8www-এ দায়িত্বশীল খেলা

নিরাপদ খেলায় আমাদের প্রতিশ্রুতি

8www বিনোদনের জন্য তৈরি। ক্রিকেট বেটিং, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো — এগুলো সবই সুযোগ-নির্ভর খেলা, এবং এতে বাস্তব আর্থিক ঝুঁকি আছে। আমরা বিষয়টি গুরুত্বের সাথে নিই। এই প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি অ্যাকাউন্টে বিল্ট-ইন টুল রয়েছে যা দিয়ে আপনি আপনার সময় ও অর্থ ব্যয়ের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখতে পারবেন।

আমরা চাই না খেলোয়াড়রা ক্ষতি পুষিয়ে নিতে গিয়ে আরও বেশি বাজি ধরুন বা সামর্থ্যের বাইরে অর্থ ব্যয় করুন। জুয়া আপনার বা আপনার কাছের কারো জন্য সমস্যা তৈরি করছে মনে হলে, এই পাতার টুলগুলো ব্যবহার করুন অথবা আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। এখানে কোনো বিচার নেই — শুধু বাস্তব সাহায্য।

---

সমস্যাজনক জুয়ার লক্ষণ

বেশিরভাগ খেলোয়াড় কোনো সমস্যা ছাড়াই বাজি ধরেন। কিন্তু জুয়া ক্ষতিকর হয়ে উঠতে পারে যখন এটি আপনার অর্থনীতি, সম্পর্ক বা মানসিক স্বাস্থ্যে প্রভাব ফেলতে শুরু করে। এই সতর্কসংকেতগুলো লক্ষ্য রাখুন:

• পরিকল্পনার চেয়ে বেশি বা সামর্থ্যের বাইরে অর্থ ব্যয় করা
• বাজি ধরার জন্য ধার করা বা জিনিসপত্র বিক্রি করা
• পরিবার বা বন্ধুদের কাছে নিজের বাজির পরিমাণ নিয়ে মিথ্যা বলা
• মানসিক চাপ, উদ্বেগ বা ব্যক্তিগত সমস্যা থেকে মুক্তি পেতে বাজি ধরা
• লোকসান পুষিয়ে নিতে আরও বেশি বাজি ধরা — হারানো টাকা ফিরে পাওয়ার চেষ্টায় থাকা
• কাজ, পড়াশোনা বা পারিবারিক দায়িত্বের প্রতি অবহেলা করা
• বাজি কমানোর চেষ্টা করলে অস্থির বা বিরক্ত লাগা
• দিনের বেশিরভাগ সময় বাজির কথা মাথায় ঘুরতে থাকা

এর মধ্যে দুটি বা তার বেশি যদি আপনার ক্ষেত্রে মেলে, তাহলে একটু বিরতি নিন এবং নিচের সহায়তার বিকল্পগুলো পড়ুন।

---

দ্রুত স্ব-মূল্যায়ন

সৎভাবে উত্তর দিন। এই প্রশ্নগুলো শুধু আপনার নিজের ভালোর জন্য — আপনার উত্তর কোথাও সংরক্ষিত হয় না বা কাউকে পাঠানো হয় না।

1. এক সেশনে নিজের ইচ্ছার চেয়ে বেশি বাজি ধরেছেন কখনো?
2. পরিবারের কাছে বাজির বিষয়টি লুকিয়ে রেখেছেন?
3. হারানো টাকা ফিরে পেতে আবার বাজিতে ফিরে গেছেন?
4. বাজি ধরার পর অপরাধবোধ বা লজ্জা অনুভব করেছেন?
5. গত তিন মাসে বাজির কারণে আর্থিক চাপে পড়েছেন?
6. বাজির কারণে কাজ, নামাজ বা পারিবারিক সময় মিস হয়ে গেছে?

---

আপনার অ্যাকাউন্টে যেসব নিয়ন্ত্রণ সেট করতে পারবেন

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে বেশ কিছু সুরক্ষামূলক টুল রয়েছে। যেকোনো সময় এগুলো চালু করা যাবে। লিমিট কঠোর করলে সাথে সাথে কার্যকর হয়। লিমিট শিথিল করলে পরিবর্তন কার্যকর হতে ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হয় — এটা ইচ্ছাকৃতভাবেই রাখা হয়েছে।

---

8www স্ব-বর্জন: এটি কীভাবে কাজ করে

স্ব-বর্জনের মাধ্যমে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্লক করতে পারবেন। বর্জনের সময় লগইন, ডিপোজিট বা বাজি ধরা সম্পূর্ণ বন্ধ থাকবে। বর্জনের আগে দেওয়া যেকোনো মুলতুবি বাজি স্বাভাবিকভাবে নিষ্পত্তি হবে; সেসব বাজির জেতা অর্থ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে যোগ হবে এবং বর্জন পিরিয়ড শেষে উত্তোলন করা যাবে।

বর্জনের মেয়াদ

মেয়াদ	অ্যাকাউন্টের প্রবেশাধিকার	আগে বাতিল করা যাবে?
৩০ দিন	সম্পূর্ণ ব্লক	না — পুরো ৩০ দিন অপেক্ষা করতে হবে
৯০ দিন	সম্পূর্ণ ব্লক	না
১৮০ দিন	সম্পূর্ণ ব্লক	না
স্থায়ী	অ্যাকাউন্ট বন্ধ	না — এটি অপরিবর্তনীয়

স্ব-বর্জনের মেয়াদ শেষ হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে খোলে না। আবার শুরু করতে চাইলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে নিশ্চিত করতে হবে। প্রবেশাধিকার ফিরে পেতে ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হয় — এই সময়টা আপনাকে আবার ভেবে দেখার সুযোগ দেওয়ার জন্য।

---

কুলিং-অফ পিরিয়ড

কুলিং-অফ পিরিয়ড স্ব-বর্জনের চেয়ে হালকা ব্যবস্থা। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ২৪ ঘণ্টা, ৪৮ ঘণ্টা বা ৭ দিনের জন্য বিরতিতে রাখে। যেকোনো সময় অনুরোধ করা যাবে — কোনো কারণ দেওয়ার দরকার নেই। এই সময়ের মধ্যে বেট দেওয়া বা ডিপোজিট করা যাবে না, তবে ব্যালেন্স দেখতে এবং টাকা তুলতে লগইন করা যাবে।

কুলিং-অফ তখন কাজে আসে যখন লোকসান পুষিয়ে নেওয়ার তাড়না অনুভব করছেন, কিন্তু দীর্ঘ বর্জনের জন্য প্রস্তুত নন। এটি আবেগ এবং কাজের মাঝে একটু থামার সুযোগ দেয়।

---

লিমিট বা বর্জন কীভাবে অনুরোধ করবেন

• ১

  আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন

  উপরের ডান দিকের মেনু থেকে Account Settings → দায়িত্বশীল খেলা-তে যান।

• ২

  প্রয়োজনীয় টুলটি বেছে নিন

  তালিকা থেকে Deposit Limit, Loss Limit, Session Timer, Cooling-Off বা Self-Exclusion বেছে নিন।

• ৩

  আপনার পছন্দের মান বা মেয়াদ লিখুন

  লিমিটের ক্ষেত্রে ৳-তে পরিমাণ টাইপ করুন। বর্জনের ক্ষেত্রে ড্রপডাউন থেকে মেয়াদ বেছে নিন।

• ৪

  SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে নিশ্চিত করুন

  পরিবর্তন যাচাই করতে একটি ওয়ান-টাইম কোড পাবেন। নিশ্চিত করার সাথে সাথেই লিমিট কার্যকর হয়ে যাবে।

• ৫

  সাহায্যের দরকার হলে লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন

  আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট টিম কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার পক্ষে যেকোনো লিমিট বা বর্জন প্রয়োগ করতে পারবে। কুলিং-অফ বা ডিপোজিট লিমিটের জন্য কোনো ডকুমেন্ট লাগবে না; স্ব-বর্জনের অনুরোধ তাৎক্ষণিকভাবে প্রক্রিয়া করা হয়।

---

অপ্রাপ্তবয়স্কদের জুয়া থেকে দূরে রাখা

8www কঠোরভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। নিবন্ধনের সময় এবং প্রথম উত্তোলনের আগে আবারও বয়স যাচাই করা হয়। এই যাচাই ছাড়া কোনো অ্যাকাউন্টে পেমেন্ট করা হয় না।

পরিবারের ছোট সদস্যরা যদি একই ডিভাইস ব্যবহার করেন, তাহলে জুয়ার সাইট ব্লক করতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দিই। Net Nanny বা আপনার মোবাইল অপারেটরের ফ্যামিলি কন্ট্রোল টুলগুলো নেটওয়ার্ক পর্যায়ে জুয়ার URL সীমাবদ্ধ করতে পারে।

• কখনো ১৮ বছরের কম বয়সী কারো সাথে লগইন তথ্য বা পাসওয়ার্ড শেয়ার করবেন না।
• শেয়ার্ড ডিভাইস ছেড়ে যাওয়ার সময় সম্পূর্ণভাবে লগ আউট করুন।
• আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেট পরিবারের শেয়ার্ড অ্যাকাউন্ট থেকে আলাদা রাখুন।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়ার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করেছে বলে সন্দেহ হলে, তদন্ত ও অ্যাকাউন্ট লক করার জন্য সাথে সাথে আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

---

বাইরের সহায়তা সংস্থাসমূহ

8www-এর বাইরে কারো সাথে কথা বলতে চাইলে নিচের সংস্থাগুলো সাহায্য করতে পারবে। এগুলো সম্পূর্ণ গোপনীয় এবং বিনামূল্যে।

সংস্থা	তারা কী সেবা দেয়	যোগাযোগ
Gamblers Anonymous	পিয়ার সাপোর্ট গ্রুপ এবং ১২ ধাপের কর্মসূচি	gamblers-anonymous.org.uk (আন্তর্জাতিক)
GamCare	হেল্পলাইন, অনলাইন চ্যাট, কাউন্সেলিং	gamcare.org.uk · +৪৪ ৮০৮ ৮০২০ ১৩৩
BeGambleAware	তথ্য, স্ব-সহায়তা টুল, চিকিৎসা রেফারেল	begambleaware.org
জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য হেল্পলাইন (বাংলাদেশ)	মানসিক চাপ, উদ্বেগ ও আসক্তির জন্য কাউন্সেলিং	কান পেতরই: ০১৭৭৯-৫৫৪৩৯১

এই সংস্থাগুলোর কেউই আপনার তথ্য 8www-এর সাথে শেয়ার করবে না। তারা স্বাধীনভাবে কাজ করে এবং সব কথোপকথন সম্পূর্ণ ব্যক্তিগত।

---

দায়িত্বশীল খেলা নিয়ে সাধারণ প্রশ্নাবলী

মন পরিবর্তন হলে কি স্ব-বর্জন বাতিল করা যাবে?

না। স্ব-বর্জন মেয়াদের আগে বাতিল করা যায় না। সর্বনিম্ন মেয়াদ ৩০ দিন। মেয়াদ শেষে অ্যাকাউন্ট পুনরায় চালু করতে লাইভ চ্যাটে সরাসরি যোগাযোগ করতে হবে এবং অ্যাকাউন্ট খোলার আগে ২৪ ঘণ্টা অপেক্ষা করতে হবে। স্থায়ী বর্জন কোনো অবস্থাতেই বাতিল করা সম্ভব নয়।

ডিপোজিট লিমিট কি সাথে সাথে কার্যকর হবে?

হ্যাঁ। ডিপোজিট লিমিট নির্ধারণ বা কমানো নিশ্চিত করার সঙ্গে সঙ্গেই কার্যকর হয়। লিমিট বাড়ানো বা সরিয়ে নেওয়ার ক্ষেত্রে পরিবর্তন কার্যকর হতে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগে — এই বিরতি ইচ্ছাকৃতভাবে রাখা হয়েছে, যাতে আপনি আবার ভেবে দেখতে পারেন।

সেলফ-এক্সক্লুশনের সময় আমার ব্যালেন্সের কী হবে?

এক্সক্লুশন চলাকালীন আপনার ব্যালেন্স জমাট থাকবে — ডিপোজিট বা বেট করা যাবে না। তবে এক্সক্লুশন পিরিয়ডের যেকোনো সময় আপনি বিদ্যমান ব্যালেন্স উত্তোলনের অনুরোধ করতে পারবেন। উত্তোলন সাধারণত আপনার bKash বা Nagad ওয়ালেটে প্রায় ৩৪ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

বয়স প্রমাণ করতে বললে কী জমা দিতে হবে?

নিচের যেকোনো একটি দলিল প্রয়োজন হবে: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), বৈধ পাসপোর্ট অথবা ড্রাইভিং লাইসেন্স। জমা দেওয়ার পর প্রায় ৬ ঘণ্টার মধ্যে নথি যাচাই সম্পন্ন হয়। প্রথম উত্তোলনের আগে মাত্র একবারই এটি করতে হবে।

নির্দিষ্ট ধরনের গেমে, যেমন শুধু স্লটে, লিমিট দেওয়া যাবে কি?

এখন পর্যন্ত লিমিট পুরো অ্যাকাউন্টের উপর প্রযোজ্য, আলাদা আলাদা গেম ক্যাটাগরিতে নয়। কোনো নির্দিষ্ট ধরনের গেম এড়াতে চাইলে কুলিং-অফ পিরিয়ডের সাথে ডিপোজিট লিমিট একসাথে ব্যবহার করাই সবচেয়ে কার্যকর উপায়।

আমার দায়িত্বশীল খেলার অনুরোধ কি গোপন থাকবে?

হ্যাঁ। লিমিট, কুলিং-অফ বা সেলফ-এক্সক্লুশনের অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট টিম সম্পূর্ণ গোপনীয়তার সাথে পরিচালনা করে। এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। আপনার অ্যাকাউন্টের ইতিহাস আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।